476% meer leads case study

Zo gingen we van 6 naar 28 aanvragen per maand

Deze case is anoniem. We noemen de locatie niet bij naam. Het gaat om een bijzondere, bekende vergaderlocatie in Nederland, en de aanpak en de cijfers vertellen het verhaal.

De uitgangssituatie

Het gaat hier om een echt bijzondere plek. Een unieke locatie met meerdere vergaderruimtes die verhuurd worden. Ze deden al jaren aan online marketing, via zo'n beetje elk kanaal dat je kan bedenken. Deze case gaat specifiek over wat we voor hen deden met Google Ads.

Dat account lag, zoals wel vaker bij zo'n bekende locatie, bij een behoorlijk groot marketingbureau. Alleen liep het niet lekker. Ze vroegen ons of we het konden overnemen en de leadgeneratie voor onze rekening konden nemen. Dat hebben we gedaan.

Wat we hebben gedaan

We werkten zoals altijd volgens ons B2B groeimodel.

De tracking en de propositie

De tracking was op orde, daar was niks aan de hand. De propositie was in dit geval bijzonder: het unieke gebouw en de omgeving zíjn de aantrekkingskracht. Daar hoefden we dus weinig aan te veranderen.

De leadflow

Zodra iemand op de website kwam, liet de weg naar een offerteaanvraag nog te wensen over. Daar zaten vijf punten die de resultaten flink in de weg zaten.

Ten eerste kwam geen enkele USP van het bedrijf terug op de website. Je landde op een pagina, maar zag niet de belangrijke redenen om juist hier te vergaderen. Ten tweede was er geen social proof, terwijl dit bedrijf al jaren prachtige reviews had. Het is nu eenmaal een bijzondere locatie, en mensen vinden dat gaaf. Al die mooie USP's en reviews kwamen alleen nergens terug op de landingspagina's. Dus dat zijn we gaan toevoegen.

Ten derde, en dat was het belangrijkste: als je op een van die pagina's kwam, zag je niet meteen waar je ging vergaderen. Terwijl dat juist de kracht van deze locatie is. Dus op alle vergaderpagina's en categoriepagina's hebben we foto's en video's toegevoegd van waar je daadwerkelijk terechtkomt. Niet alleen de zalen en de aanliggende ruimtes, maar ook de omgeving. Wat zie je als je naar buiten kijkt, waar kan je wandelen, waar kan je lunchen. Juist die dingen die het bijzonder maken. Voorheen zag je dat alleen als je toevallig doorklikte, maar mensen moeten het meteen zien, want dat is de USP. We konden al snel zien dat die foto's en video's goed werden bekeken en voor een flinke conversieverhoging zorgden.

Ten vierde hebben we die USP's, foto's, video's en social proof niet alleen op de landingspagina's gezet, maar consistent doorgevoerd over de hele website. Ook op het offerteformulier bleven we je herinneren aan de redenen om juist hier te willen vergaderen.

En ten vijfde stond er in het offerteformulier een verplichte vraag naar je telefoonnummer. Dat is een vreemde vraag. Als ik een offerte aanvraag voor een vergaderlocatie, waarom moet ik dan mijn telefoonnummer achterlaten? Waar gaat je hoofd meteen heen? Ze gaan me bellen. En daar heb ik geen zin in, ik wil gewoon eerst een offerte. Op het moment dat ik teken verandert dat, dan wil ik best bereikbaar zijn voor bijzonderheden. Maar niet vooraf. Precies zoals je ook niet vooraf om iemands betaalgegevens vraagt. Dus dat telefoonnummer hebben we uit het formulier gehaald.

De Google Ads campagne

Dan de Google Ads campagne, die al jaren draaide bij een groot bureau. Er zaten een paar vreemde dingen in. Ze kregen zo'n 6 conversies per maand. De zoekwoorden stonden allemaal op broad, de campagne stond op heel Nederland en op conversies maximaliseren.

Het eerste probleem: het stond getarget op heel Nederland, terwijl een vergaderlocatie nogal geografisch gebonden is. Je rijdt niet anderhalf uur om ergens te vergaderen. Dus we hebben heel Nederland uitgezet en alleen in een straal rondom de locatie geadverteerd.

Het tweede probleem: de campagne stond op conversies maximaliseren met broad zoekwoorden, maar met zes aanvragen per maand heeft Google veel te weinig data om daar iets mee te kunnen. Dus we zetten de campagne eerst op klikken maximaliseren, om data te verzamelen en te begrijpen waar de conversies vandaan komen. En om te voorkomen dat het budget wegliep, brachten we de zoekwoorden terug van breed en algemeen, waarbij zelfs een woord als zaal al advertenties opleverde, naar de echt commerciële termen. Dus vergaderzaal, vergaderlocatie huren, met de plaatsnaam erbij waar dat kon. Veel specifieker dus.

Daarnaast voegden we twee best practices toe die voor B2B vaak goed werken. We adverteren niet in het weekend, want B2B converteert doorgaans van maandag tot en met vrijdag, van 9 tot 5. En we schakelden mobiel uit. Dat doen we niet altijd, maar de site werkte niet goed op mobiel en het converteerde daar voor geen meter. Ja, je mist dan klikken, maar de conversies vanuit mobiel zijn doorgaans toch veel lager, omdat de meeste mensen achter een desktop werken.

Het resultaat

Al die aanpassingen samen zorgden ervoor dat het aantal aanvragen groeide van 6 naar 28 per maand, in slechts 4 maanden tijd.

De rekensom. Van 6 naar 28 aanvragen per maand. Een stijging van 476%, en dat is alleen het deel dat via Google Ads binnenkomt.